Jogo Responsável na 789y
Na 789y, acreditamos que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Conheça nossas ferramentas, limites e recursos para garantir que sua experiência seja sempre saudável e consciente.
O que é Jogo Responsável?
Jogo responsável significa participar de apostas esportivas e jogos de cassino de forma controlada, consciente e dentro dos próprios limites financeiros e emocionais. A 789y foi construída com essa premissa no centro: oferecemos entretenimento de qualidade, e parte desse compromisso é garantir que todos os nossos usuários joguem com responsabilidade.
O jogo compulsivo — também chamado de ludomania ou vício em apostas — é reconhecido como um transtorno de saúde mental pela Organização Mundial da Saúde (OMS). No Brasil, estima-se que uma parcela significativa dos jogadores pode desenvolver padrões de comportamento problemático se não houver ferramentas adequadas de prevenção e suporte. Por isso, a 789y disponibiliza recursos robustos de proteção e jogo responsável, em conformidade com as exigências da Lei 14.790/2023 e das diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
Se em algum momento você sentir que o jogo está deixando de ser diversão para se tornar uma preocupação, saiba que a 789y tem as ferramentas certas para ajudar — e nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para conversar e orientar.
Ferramentas de Controle Disponíveis
A 789y oferece um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle total sobre sua experiência de jogo
Limite de Depósito
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias, garantindo que você nunca gaste mais do que planejou.
Limite de Perda
Configure um teto máximo de perda por período (diário, semanal ou mensal). Quando o limite é atingido, novas apostas ficam automaticamente bloqueadas até o período seguinte. Uma proteção eficaz para controlar o impacto financeiro do jogo.
Limite de Tempo de Sessão
Estabeleça um tempo máximo de jogo por sessão. Ao atingir o limite configurado, você receberá um aviso e a sessão será encerrada automaticamente. Ideal para manter o equilíbrio entre jogo e outras atividades do dia a dia.
Lembretes de Realidade
Receba notificações periódicas durante o jogo informando quanto tempo você já está conectado e qual é o seu saldo atual. Esses lembretes ajudam a manter a consciência sobre o tempo e o dinheiro investidos, sem interromper a experiência.
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa dar uma pausa? Ative o recurso de time-out e bloqueie o acesso à sua conta por períodos predefinidos: 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante a pausa, você não conseguirá fazer login, jogar ou depositar.
Autoexclusão
Para casos mais sérios, oferecemos a autoexclusão por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. A autoexclusão bloqueia completamente o acesso à conta e impede a criação de novas contas na 789y com o mesmo CPF.
Limites Disponíveis na Plataforma
Confira abaixo os tipos de limites disponíveis, os períodos aplicáveis e o prazo de efetivação de cada alteração. Reduções de limite entram em vigor imediatamente; aumentos passam por um período de carência obrigatório para proteger o jogador.
| Tipo de Limite | Períodos | Redução | Aumento |
|---|---|---|---|
| Depósito | Diário / Semanal / Mensal | Imediato | 7 dias |
| Perda | Diário / Semanal / Mensal | Imediato | 7 dias |
| Aposta | Por rodada / Por dia | Imediato | 7 dias |
| Tempo de sessão | Por sessão | Imediato | 24 horas |
| Pausa (time-out) | 24h / 7d / 30d / 90d | Imediato | Ao término |
| Autoexclusão | 6m / 1a / 3a / Permanente | Imediato | Ao término* |
* A autoexclusão permanente não pode ser revertida. Para autoexclusões por prazo determinado, o reingresso requer avaliação pela equipe de suporte ao término do período.
Como configurar seus limites
Acesse sua conta
Faça login na 789y com seu e-mail e senha cadastrados.
Vá para "Configurações"
Clique no ícone do perfil no canto superior direito e selecione "Configurações de Conta".
Selecione "Jogo Responsável"
Na aba de Jogo Responsável, você encontrará todos os tipos de limite disponíveis.
Defina os valores e confirme
Insira o valor ou período desejado e confirme. Reduções entram em vigor imediatamente.
Fale com o suporte se precisar
Nossa equipe pode configurar qualquer limite por você via chat, WhatsApp ou e-mail, disponível 24h por dia.
Reconheça os Sinais de Alerta
O jogo compulsivo pode se desenvolver de forma gradual e silenciosa. Identificar os sinais precocemente é fundamental para buscar ajuda antes que o problema se agrave. Confira abaixo os comportamentos que podem indicar que o jogo está se tornando um problema:
Você se identifica com alguma dessas situações?
Aposta mais dinheiro do que pode se dar ao luxo de perder, comprometendo contas fixas ou alimentação.
Sente a necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção de antes.
Fica irritado, ansioso ou inquieto quando tenta reduzir ou parar de jogar.
Mente para familiares ou amigos sobre quanto tempo ou dinheiro gasta com apostas.
Joga para tentar recuperar dinheiro que perdeu em sessões anteriores ("recuperar o prejuízo").
Recorreu a empréstimos, cheque especial ou vendeu bens para financiar apostas.
Negligenciou trabalho, estudos, família ou saúde em função do tempo gasto com jogos.
Já tentou parar de jogar sem conseguir manter a decisão por muito tempo.
Proteção para Menores de Idade
A proteção de menores de idade é uma das prioridades absolutas da 789y. Adotamos medidas rigorosas para impedir que crianças e adolescentes acessem a plataforma:
Verificação obrigatória de idade no cadastro
Todo novo usuário deve confirmar ter 18 anos ou mais durante o cadastro. O processo KYC exige documentação que comprove a maioridade.
Filtros parentais recomendados
Recomendamos que pais e responsáveis utilizem softwares de controle parental nos dispositivos compartilhados com crianças e adolescentes para bloquear o acesso a sites de apostas.
Denúncia de acesso por menores
Se você suspeitar que um menor de idade está utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. Investigamos e agimos com agilidade.
Proteja suas credenciais
Nunca compartilhe seu login e senha da 789y com outras pessoas, especialmente se você tem crianças ou adolescentes em casa. Mantenha sua conta protegida com uma senha forte e única.
Nossos Pilares de Jogo Responsável
Os princípios que guiam o compromisso da 789y com o bem-estar dos jogadores brasileiros
Verificação de Maioridade
Todo usuário passa por verificação de idade no cadastro. Documentos como CPF e RG/CNH são obrigatórios para confirmar a maioridade antes de qualquer depósito ou jogo.
Controles Personalizáveis
Depósito, perda, tempo de sessão e apostas — você decide seus próprios limites, na sua conta, a qualquer momento. Reduções são imediatas, sem burocracia e sem necessidade de ligar para o suporte.
Suporte Humanizado
Nossa equipe é treinada para identificar comportamentos de risco e oferecer apoio sem julgamentos. Estamos disponíveis 24 horas por dia para conversar sobre qualquer preocupação relacionada ao jogo.
Educação e Informação
Disponibilizamos materiais informativos sobre os riscos do jogo compulsivo, probabilidades reais dos jogos e orientações sobre como manter hábitos saudáveis de entretenimento.
Conformidade Regulatória
A 789y opera em conformidade com a Lei 14.790/2023 e as diretrizes da SPA. Todas as ferramentas de jogo responsável atendem e superam os requisitos mínimos da regulação brasileira.
Monitoramento Ativo
Nossos sistemas monitoram padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático. Quando identificamos um caso de risco, nossa equipe entra em contato proativamente para oferecer suporte.
Precisa de Ajuda? Fale Conosco
Se você sente que o jogo está causando problemas na sua vida — financeiros, emocionais ou nos relacionamentos — não espere a situação piorar. Nossa equipe de suporte está preparada para ajudá-lo a configurar limites, ativar a autoexclusão ou simplesmente conversar. Todo contato é tratado com discrição e respeito.
Chat ao Vivo
Disponível 24h/7 dias diretamente na plataforma. Tempo médio de resposta: 2 a 5 minutos.
Canal oficial disponível na área de suporte da plataforma. Atendimento em português.
Telegram
Atendimento via Telegram disponível no horário comercial. Consulte a plataforma para o canal oficial.
Envie sua solicitação para [email protected]. Respondemos em até 12 horas.
Recursos Externos de Apoio
Além do suporte da própria 789y, existem organizações especializadas no Brasil que oferecem ajuda gratuita e confidencial para pessoas com problemas relacionados ao jogo compulsivo e seus familiares:
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional 24h por dia para pessoas em crise. Ligue 188 (gratuito, de qualquer telefone) ou acesse cvv.org.br.
JA — Jogadores Anônimos Brasil
Grupos de apoio presenciais e online para quem sofre de compulsão por apostas. Reuniões gratuitas e confidenciais em várias cidades brasileiras. Acesse jogadoresanonimos.org.br.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Serviço gratuito do SUS especializado em saúde mental, incluindo transtornos relacionados ao jogo compulsivo. Procure a unidade CAPS mais próxima na sua cidade.
LIGUE 132 — CRAS/SUAS
Central de informações do Sistema Único de Assistência Social. Pode orientá-lo sobre serviços de apoio disponíveis na sua cidade para casos de vulnerabilidade financeira causada por apostas.
O jogo é diversão — mantenha assim.
Conheça todas as nossas políticas, tire dúvidas no FAQ ou fale com nosso suporte. A 789y está comprometida com sua experiência saudável e segura.